Resolvendo Erro HE2 na Lava e Seca Samsung

Muitos consumidores estão tendo problemas com o aparecimento de uma mensagem de erro HE2 na Lava e Seca Samsung.

Recentemente vi um vídeo no Youtube onde o próprio consumidor retirou a tampa superior de sua lava e seca Samsung e resolveu o erro. Ainda não tive a oportunidade de trabalhar com as lava e seca Samsung e por isso não tenho como fornecer maiores detalhes sobre ela.

A única coisa que tenho certeza é que na parte mecânica, as lava e seca LG, Samsung e Electrolux se parecem muito e isso é um bom sinal, visto que a parte mecânica é a mais cara em uma manutenção.

No vídeo da lava e seca Samsung, o consumidor ensina a reiniciar um sensor de temperatura que aparentemente “prende” quando a lava e seca apresenta algum problema na secagem das roupas.

Analisando mais a fundo, acho que esse problema apresentado pela lava e seca Samsung, já saiu de fábrica com algum lote deficitário, visto o grande número de reclamações em relação ao mesmo erro. Isso ao meu ver merecia um Recall por parte da Samsung, mas em se tratando de Brasil, para Recall de alguma lavadora, somente quando uma matar alguém.

No vídeo, depois de reiniciar o sensor, a lava e seca samsung volta ao normal, mas acho que não resolve definitivamente o problema e é bem provável que o erro retorne. Para sanar definitivamente, o correto será a troca do sensor. Ai existe um outro problema mais chato do que o erro HE2. A reposição de peças por parte da Samsung é um grande problema para qualquer consumidor e profissional especializado.

Fazendo uma pequisa na internet, ainda não encontrei nenhum site ou loja virtual que venda as peças para a lava e seca Samsung. Isso é extremamente grave!

Esse procedimento por parte da Samsung é algo terrível para os consumidores, pois eles ficam “amarrados” no atendimento da rede autorizada da Samsung, que por sinal, é deficitária tanto quanto as da LG e Electrolux. Em relação as lava e seca da LG, pelo menos agora já se encontra várias peças para reposição como Rolamentos, retentor de água, estator, Rotor, termistor, Pressostato, etc…

No início a LG também fez o que a Samsung está fazendo agora, ou seja, dificultou a venda de peças no mercado para “prender” os clientes e com isso criar um tipo de monopólio. O tiro saiu pela culatra, pois o grande número de reclamações via site Reclame aqui, ações judiciais e redes sociais como Facebook e Twitter, fizeram com que a LG “investisse” na reposição de peças no mercado e abrisse o leque.

Eu mesmo quando faço a mecânica das lava e seca lg, não compro os rolamentos na rede autorizada. Prefiro comprar em lojas especializadas em rolamentos, pois lá escolho através da numeração a melhor marca de rolamentos e falo diretamente com quem entende de rolamentos.

Infelizmente não se pode fazer a mesma coisa em relação a retentor de água, pois ainda não encontrei nenhuma loja especializada que comercialize o retentor das lava e seca lg.

Veja o vídeo abaixo e faça você mesmo o procedimento para sanar o erro HE2 de sua lava e seca Samsung.

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About Nilton Neto

Fundador e Administrador do Blog Niltran. Trabalho com Reparos de Lavadoras de Roupas e sou especialista em Lava e Seca.
Ajudo milhares de Clientes e Consumidores a efetuarem pequenos Reparos em suas Lavadoras de Roupas.
Também ajudo a milhares de Jovens que estejam aprendendo a Profissão de Técnico de Lavadoras de Roupas através das dicas no Blog.

14 comments

  1. A minha apresentou esse defeito após 2 anos de uso, vi o video e o termostato da minha não estava atuado, troquei ele e nada, depois troquei o outro termostato (o segundo que não desarma) ela funcionou normalmente por 2 meses e voltou a apresentar o mesmo erro. Desmontei o duto e limpei tudo, e nada. Alguma sugestão? ou terei de novamente gastar R$ 45, 00 no termostato toda vez que isso ocorrer? Olhando novamente o termostato que desarma não está atuado. Seria o caso de fazer um BY-PASS e ligar a resistencia direto sem os termostatos? Qual o risco de ligar direto sem os termostatos? Ainda não testei fazer o BY-PASS mas já li em algum site recomendações de colocar um termostato que aguente uma temperatura maior que 150oC. Oque sugere?

    • Em se tratando de termostato eu não recomendo eliminar, pois são peças de segurança e caso aconteça alguma falha grave, a chance de incêndio é grande.
      No seu caso pode ser que outro componente esteja “contaminando” o termostato, mas não tenho como ser preciso com você porque trabalhei apenas em uma lava e seca Samsung e não tenho tanta experiência nela.

      Uma dica importante para você é realizar pesquisas no Google em Inglês. Com isso os resultados são mais amplos, pois trata-se de um equipamento a nível internacional. Você conseguirá ter mais ajuda.

  2. Oi Nilton, muito legal a iniciativa! Tenho uma lava e seca samsung que apresenta o erro FE. Será que consigo consertar? Você pode me ajudar? Obrigado.

  3. rosana mariano

    boa noite!!!

    minha lava e seca Samsung wd856uhsawqf está acusando o erro HE2 depois que fiz a lavagem do tambor eco conforme solicitado pelo painel…. para abrir o tampo superior (isso é…posso abri-lo igual às outras da samsung?) é somente retirar os dois parafusos? não encontrei na net nenhum vídeo sobre esse modelo novo… o que vc aconselha?

  4. A minha teve o mesmo problema, muito obrigado por ilustrar a solução, funcionou perfeitamente. Existem duas peças muito parecidas, são dois termostatos? Na dúvida pressionei o pino de ambos.

    • Sim…Dois termostatos, um de temperatura e outro de segurança. Atente-se para um detalhe…Caso o problema volte acontecer, terá que trocar o termostato e caso não ache ele, pode colocar um de forno microondas, pois eles são parecidos e tem praticamente a mesma capacidade.

  5. Bom dia, a minha lava e seca 8,5 durante a lavagem e centrifugação faz um barulho e aumenta tornado ensurdecedor durante a centrifugação ao ponto de eu desligar pois já recebi reclamações do sindico devido vizinhos reclamarem. Chamei assistência e estão me cobrando quase 600,00 alegando ser o rolamento, mas o rolamento não faz parte do motor? E se faz parte o motor não tem 10 anos de garantia? Minha maquina tem só 4 anos e pouco uso…

  6. Boa noite , qual maquina vc me indicaria , a lg prime 8,5 kg ou a Samsung 8,5kg ?

  7. Lava e Seca Samsung WD-106 Seine 10.1Kg Branca Sistema Eco Bubble essa maquina é boa? recomenda ou melhor uma simples?

    • Equipamento bom, mas atualmente estou recomendando a LG devido a facilidade maior de peças de reposição e de profissionais trabalhando com ela.
      A LG foi pioneira nesse seguimento aqui no Brasil e estava parada no tempo.
      Após a entrada da Samsung, perece que acordou e está ficando melhor.

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